eラーニングライブラリ®申込サイト

よくあるご質問

ライブラリアシストの「よくあるご質問(FAQ)」です。お客様からよくあるご質問をご確認いただけます。

お申し込みについて

Ｑ１．個人での申し込みは可能でしょうか？

Ａ１．弊社eラーニングサービスは法人向けサービスとなっており、個人でのお申し込みはできません。

Ｑ２．継続の申し込はいつからできますか？

Ａ２．サービス終了の３ヶ月前からＭｙページから申し込が可能になります。Ｍｙページに、継続申込のボタンが表示されます。

Ｑ３．継続の早割り申し込をしたいのですが、人数が確定していません。申し込みできますか？

Ａ３．お申し込いただけます。受講者人数未確定としてお申し込みください。受講者人数が確定しましたら、再度、お申し込みください。

Ｑ４．受講者情報の変更依頼中です。ＩＤの追加購入をしたいのですが、Ｍｙページに「受講者ＩＤを追加購入する」ボタンが表示されません。

Ａ４．変更依頼中は、ＩＤの追加購入の申込ができません。変更依頼をキャンセルする場合は、弊社までご連絡ください。 変更依頼をキャンセルした後に、「受講者ＩＤを追加購入する」ボタンがＭｙページに表示されます。

Ｑ５．受講者ＩＤの追加購入と同時に、発行済みの受講者情報の変更依頼もできますか？

Ａ５．受講者ＩＤの追加購入のお申込後、追加の受講者情報を入力する際に、一緒に受講者情報の変更もできます。

受講者情報の登録・変更依頼について

Ｑ１．大量の受講者を一斉に登録できますか？

Ａ１．受講者情報の登録画面から、Excel（拡張子 xlsx のみ対応）かCSVで一括読み込みができます。

Ｑ２．受講者情報の登録・変更申請後、申込内容を修正できますか？

Ａ２．申込期限まで、何度でも修正可能です。申込期限は登録カレンダーでご確認ください。
なお、再申請の場合は、受講者情報登録画面で「確認画面へ」ボタンをクリックした際に、メッセージ「申請済みのため、この内容で申請データを更新して、次に進みます。」が表示されます。 「ＯＫ」ボタンをクリックすると修正した情報が上書更新されます。
詳しくはこちらを参照してください。

Ｑ３．申込締切後は、受講者・組織データは参照できないのでしょうか？

Ａ３．申込締切から弊社での登録作業が完了するまでの間も、受講者・組織データの参照は可能です。

Ｑ４．受講者情報の登録・変更時に、メールアドレスのエラーが表示されます。

Ａ４．利用できない文字が含まれている場合、メール形式として正しくない場合はエラーになり登録できません。
＜利用できる文字＞
半角英数
記号の一部（.-_＠）
＜形式＞
＠は１つのみ
[文字列]＠[文字列].[文字列]であること
＜エラーとなるアドレス＞
@マークの直前に「.」（ドット）がある
「.」（ドット）が連続している

利用報告書について

Ｑ１．出力されるデータはいつ時点のデータになりますか？

Ａ１．毎週火曜日更新です。月曜日（５：３０時点）までのデータを、火曜日10：00以降に出力できます。

Ｑ２．不要なページを削除することはできますか？

Ａ２．できません。不要なページを削除して出力したい場合は、弊社営業までご連絡ください。

Ｑ３．利用報告書出力ボタンが表示されていません。

Ａ３．利用報告書出力ボタンは、開講月の翌月に表示されます。

その他

Ｑ１．担当者が変更になった場合はどうすればよいですか？

Ａ１．担当者情報の変更は、担当者ご自身でできます。ライブラリアシスト（https://elibrary.jmam.co.jp/order/）、受講サイト（https://jmam.generalist.jp/）それぞれ変更してください。

①　ライブラリアシスト　申込担当者情報の変更
ライブラリアシストにログイン後、右上の「申込者情報変更」ボタンから変更してください。

②　受講サイト　教育担当者情報の変更
受講サイトに管理者用ＩＤ，ＰＷでログインし、左メニューの「ユーザ情報」から変更してください。

Ｑ２．社名が変更になりました。受講サイトに表示される「法人名」の変更方法を教えてください。

Ａ２．Ｍｙページ右上の「申込者情報変更」ボタンから社名を変更後、該当の申込商品名を選択し「受講者・組織データを参照する（登録・変更依頼をする）」ボタンから、登録・変更依頼の申請を行ってください。 受講サイトへの変更反映は、通常通り月2回となります。スケジュールは登録カレンダーでご確認ください。

Ｑ３．定期的にメンテナンスはありますか？

Ａ３．利用報告書の出力は、毎週月曜日18:00～火曜日10:00の間、データ集計のためご利用いただけません。緊急でメンテナンスを実施する際は、事前に本サイト上でご案内いたします。